一、品牌形象釋義:品牌形象是綜合性概念,是營銷活動渴望建立的,受形象感知主體主觀感受及感知方式、感知前景等影響,而在心理上形成的一個聯想性的集合體,應具有獨特個性,是一種資產。
二、品牌形象的驅動要素:
引起品牌形象樹立的最重要因素是人們對品牌的聯想,或者說一提到品牌名消費者便會想到一些東西。
產品或服務自身的形象:是構成品牌形象的內容基礎,硬性表有:價格、速度、功能、耐用性、舒適性、應用等;軟性表現可以是:青春感、高雅、體面、珍愛、豪放、貴族、魅力等。
產品或服務提供者的形象:產品或服務提供者的形象也是驅動品牌形象的重要因素。
三、關于品牌形象的評判:通過市場調研,可做九度綜合評價,但不用俱全:
品牌知名度:指品牌被公眾知曉的程度,是評價品牌形象的量化指標。考察知名度可以從三個不同角度進行,即:公眾知名度、行業知名度、目標受眾知名度。
品牌美譽度:品牌美譽度是指品牌獲得公眾信任、支持和贊許的程度。對美譽度的考察也可從公眾美譽度、行業美譽度、目標受眾美譽度三個方面研究。品牌美譽度反映出品牌對社會影響的好壞。
品牌反映度:品牌反映度指品牌引起公眾感知的反映程度。主要表人們對一品牌的瞬間反映。
品牌注意度:品牌注意度指品牌引起公眾注意的能力,主要指品牌在與公眾接觸時的引人注目程度。
品牌認知度:品牌認知度指品牌被公眾認識、再現的程度,某種意義上是指品牌特征,功能等被消費者了解的程度。
品牌美麗度:品牌美麗度指品牌從視覺的心理上對人的沖擊能否給人以美的享受。
品牌傳播度:品牌傳播是指品牌傳播的穿透力,主要討論品牌的傳播影響。
品牌忠誠度:品牌忠誠度主要指公眾對品牌產品使用的選擇程度。
品牌追隨度:品牌追隨度主要指品牌使用者能否隨品牌變遷而追隨品牌,是比品牌忠誠度更進一步的要求。
四、品牌形象的有形要素:
產品形象:是品牌形象的代表,是品牌形象的物質基礎,是品牌最主要的有形形象。
環境形象:指品牌的生產環境、銷售環境、辦公環境和品牌的各種附屬設施。
業績形象:指品牌的經營規模和盈利水平,主要由產品銷售額、資金利潤率及資產收益率等組成。
社會形象:指品牌通過非盈利的以及帶有公共關系性質的社會行為塑造良好的品牌形象,以博取社會的認同和好感。
員工形象:是品牌生產經營管理活動的主體,是品牌形象的直接塑造者。它包括管理者形象和員工形象。
五、品牌的打造方式:
以質量取勝:品牌產品或服務的質量,是滿足人們需要的效能,是品牌的核心。
以服務取勝:服務是競爭的核心,是品牌策略的重要戰略。良好的服務意識可以為企業贏得更多的客戶,贏得良好的口碑,提升市場競爭力。
以廣告取勝:不僅廣告費用多,還包括采用的廣告方式,最終看成效。資金充足可做電視廣告或平面廣告,花費多見效快。中小企業要成本低、見效快、操作方便可選網絡廣告。
六、品牌的推廣方式:
主題化推廣:首先繪制已有產品分布圖,發現背后隱藏的基本價值主張,并以其統領基本的推廣主題和輔助性的推廣主題。有意識、有計劃地選擇最符合該主題的產品進行推廣,防止慣常產品推廣中的散漫現象,實現產品推廣主題的集中,提高推廣投入的遞延效應。
風格化推廣:針對產品識別系統鋪建展開大量工作,不同產品的外觀設計融入共同的品牌價值,讓消費者感受它的定位和價值,提高消費者的忠誠度。
優勢化推廣:拋棄原始的分配資源模式,采用分清主次、建構梯隊、突出主打,塑造明星的策略,不僅使利潤貢獻點分布更為均衡,而且提高整個品牌的市場影響力,從而提高整個企業的資源整合能力和市場競爭力。
時尚化推廣:從品牌基本價值出發構思時尚化的可能,防止外在時尚標簽的粘貼,從而獲得消費者的推崇和擁戴。
持續化推廣:注意企業品牌資產的積累,可反過來為新產品提供有力的豐富的背書,降